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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LA CASITA SUREÑA

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

    En La Casita Sureña nos tomamos en serio el cuidado de tus datos personales. Por lo mismo, hemos preparado este apartado para explicarte, en simple, qué información recopilamos cuando compras en nuestro sitio web, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. 

    Antes de comenzar, debes saber que toda nuestra política de privacidad está regida por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Aquí te desglosamos toda la información, sin embargo, si deseas conocer más sobre este u otros temas relacionados, puedes conocer nuestros Términos y Condiciones pinchando aquí. 

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1. Quiénes somos

    Esta política de privacidad aplica al sitio web de La Casita Sureña, operado por La Casita Sureña, comercialización de infusiones Sofía Rojas Huenante EIRL, RUT 77.610.051-K, con domicilio en Pasaje 21 #3930, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Puedes contactarnos a [email protected] o al +56 9 9954 3552.

2. Qué datos recopilamos

      Los datos que te pedimos dependen de cómo compres y cómo quieras recibir tu pedido:

  • Tu correo electrónico: Este dato es útil para mantenerte al tanto del proceso y avance de tu compra. Esto incluye avisos como la confirmación de la recepción de tu pedido, confirmación de la recepción del pago, aviso de retiro o envíos, acceso rápido a tu carrito de compras y al avance de tu pedido, entre otros. Este dato se te solicitará en cada compra que hagas. 

  • Tu número de teléfono: Este dato es exigido por nuestro servicio de despacho (Blue Express), por lo que nuestra plataforma lo solicita por defecto en toda compra, elijas o no despacho a domicilio o punto Blue. Este dato también podrá ser útil para contactarnos contigo para informarte algún asunto puntual y excepcional relativo a tu pedido, siempre y cuando no hayamos podido contactarte por correo electrónico (fuente principal de contacto).

  • Si eliges despacho a través de Blue Express, te pediremos tu nombre y tu dirección (o en su defecto, la dirección del Punto Blue escogido). Tal como pasa con el número de teléfono, este dato es exigido por nuestro servicio de despacho, por lo que nuestra plataforma lo solicitará por defecto al escoger la opción de envío. 

  • Si eliges retiro en uno de nuestros puntos, además de tu correo y teléfono, te pediremos el nombre de quien realiza el pago y el nombre de quien retira el pedido (en caso de ser personas diferentes).

  • Si eliges pago con tarjeta o saldo de Mercado Pago, la información la recibe y procesa directamente MercadoPago. Nosotros no accedemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta.

  • Si eliges pago con transferencia bancaria directa, coordinamos el pago directamente contigo por los canales de contacto señalados.

   Queremos que sepas que no te pediremos más datos de los que necesitamos para procesar tu compra y hacerte llegar tu pedido. 

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar, confirmar y despachar o entregar tu pedido.
  • Comunicarnos contigo si surge alguna duda sobre tu compra o para gestionar una garantía, devolución o cambio.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, la emisión de boletas o facturas).

   Actualmente no utilizamos tus datos para enviarte marketing ni comunicaciones promocionales. Si en el futuro habilitamos un newsletter u otro servicio que implique un uso adicional de tus datos, te lo informaremos y te pediremos tu consentimiento, junto con la actualización de esta política.

4. A quién entregamos tus datos

   Para poder operar el sitio y procesar tu compra, compartimos tus datos con los siguientes encargados, cada uno responsable de su propio tratamiento conforme a sus políticas:

  • Tiendanube, la plataforma que aloja nuestra tienda.
  • Mercado Pago, para el procesamiento de pagos con tarjeta o saldo.
  • Blue Express, para el despacho de tu pedido, cuando corresponda.

IMPORTANTE: No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios :). 


5. Cookies

   Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Tiendanube, que utiliza cookies técnicas propias necesarias para el funcionamiento básico del sitio (como mantener tu carro de compra o tu sesión activa). El uso de cookies te será informado de forma automática cuando navegues por nuestro sitio web, siendo administradas por Tiendanube.

    Por lo demás, actualmente no utilizamos herramientas adicionales de publicidad o analítica (como píxeles de redes sociales) configuradas por nuestra parte en el sitio. Si en algún momento futuro incorporamos herramientas de este tipo, te pediremos tu consentimiento expreso antes de activarlas, tal como lo exige la Ley N° 21.719 para las cookies no esenciales. Y, tal como te lo mencionamos anteriormente, cualquier actualización de esta política te será informada mediante la solicitud de tu consentimiento. 

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

   Conservamos tus datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en esta política, y por los plazos adicionales que exija la normativa tributaria vigente respecto de la documentación de tus compras.

7. Tus derechos

   Sí, sureñite, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación si están incorrectos, pedir su cancelación o eliminación, y oponerte a un tratamiento determinado, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o al +56 9 9954 3552 y te responderemos a la brevedad.


8. Responsable y encargada de protección de datos

   La Casita Sureña EIRL tiene como representante legal a Sofía Rojas Huenante, siendo esta la responsable del tratamiento de tus datos personales y el punto de contacto para cualquier consulta relacionada con esta política, a través de los medios de contacto señalados en el punto 1.


9. Cambios a esta política

   Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro, especialmente si incorporamos nuevas funcionalidades a nuestro sitio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página junto con la fecha de su última actualización.